FAQ

EKSEMPEL SIDE FAQ

EXPÉDIEZ-VOUS AUSSI À L'ETRANGER?

Absolument, nous expédions dans le monde entier med SUIVI COLIS.

COMBIEN COÛTENT LES FRAIS DE LIVRAISON ?

Les frais de livraison sont de TILBUD pour toutes les commandes supérieures à 30 euro en France Métropolitaine.

Pour les other pays les fris varient en fonction de la destination.

 

QUELS SONT LES DÉLAIS DE PREPARATION ET D'EXPÉDITION ?

Kommandoerne leveres inden for 48 timer.

Elles sont livrées en 2/3/4 semaines pour l'europe (A VOUS DE MODIFIER)

KOMMENTAR PUIS-JE VÉRIFIER L'ÉTAT DE MA COMMANDE?

Efter at kommandoen er blevet bestået, sendes den au plus vite à l'un de nos centre d'expédition, à partir duquel votre artiklen sera expédié.

Du har modtaget en e-mail-bekræftelse på, at din colis blev afsendt. Du kan bekræfte fremrykningen af ​​publikationen på din internetside i knappen "Suivre ma commande" til din e-mailadresse og dit kommandonummer.

KOMMENTAR PASSER UNE COMMANDE?

Vælg simplement vos artikler og klik på knappen "AJOUTER AU PANIER", recommencez pour chaque artiklen, puis rendez-vous sur votre panier og suivez les étapes pour compléter votre commande jusqu'au paiement. Nous preparers celle-ci, og du modtager en e-mail med bekræftelse af kommandoen.

QUELLES MÉTHODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS?

Nous acceptons les cards bancaires Visa og Mastercard og også les betalinger via Paypal. Les checks og ordrer er ikke acceptable.

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Alt i alt er vores butik fuldt sikret og har mulighed for et SSL kryptografisk system til at beskytte dine personlige og tillidsfulde data. Nous bruger de sikre betalingssystemer fra Stripe og Paypal.

JE N'AI TOUJOURS PAS RECU MA COMMANDE, QUE FAIRE ?

Har du modtaget bekræftelse på ekspeditionen fra din kommando? Din ordre vil blive leveret over 5 uger, kontakt os med din n°de kommando, ingen lancerons og forespørgsler og revisioner inden for 48 timer.

J'AI COMMANDÉ PLUSIEURS ARTIKLER ET JE N'AI RECU QU'UNE PARTIE DE MA COMMANDE, EST-CE NORMAL ?

Oui, c'est tout à fait normal. For at reducere din opmærksomhed til det maksimale, bliver du nødt til at bruge alle artiklerne adskilt fra hinanden og hjælpemidlerne. Resten af ​​din kommando vil ankomme inden for de næste par dage.

J'AI RECU UN ARTIKEL ENDOMMAGÉ/DÉFECTUEUX, QUE FAIRE ?

Nous en sommes désolé, malheureusement cela peut arriver. Tak fordi du kontaktede os og forklarede problemet og sluttede dig til et foto for at forberede det, vores feroner er ikke det maksimale til at finde en løsning.

JE NE SUIS SATISFAIT(E) DE MA COMMANDE, PUIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ ?

Absolut, du har 14 dage til at modtage datoen for modtagelse af din ordre, uden at det produkt, du har modtaget uden tilfredshed, returneres.

Du skal udskrive formularen for tilbagekaldelse, angive adressaten pr. post og returnere artiklerne til adressen indiquée (un number de retour vous sera communiqué avant renvoi).

Renvoi'en foretages udelukkende af postvæsenet til vores adresse, og returneringsgebyret overlades til din opkrævningskommuniké via post og returneres til din anmodning. En modtagelse fra din kommando vil blive returneret til dig på en integreret måde.

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consult la page Retours.

QUELLES SONT LES BETINGELSER FOR BÉNÉFICIER DE LA GARANTIE «SATISFAIT OU REMBOURSÉ» ?

Du vil blive leveret inden for 14 dage efter at have modtaget datoen for modtagelse af din ordre til køb af garantien "Tilfredshed eller kompensation", du skal ikke tage kontakt uden at skulle returnere indiqué-proceduren, og produktet returneres ikke. returneres i original stand og emballage.

DANS QUELS CAS JE NE POURRAI PAS ÊTRE REMBOURSÉ?

  1. Produktet kan bruges og er ikke vendbart i køkkenet.
  2. Leveringen ankommer ikke til destinationen med en fejl i adressen på brevindikationen for kommandoen.
  3. Returprocessen respekteres ikke.

Pour en savoir plus, du får dine invitationer til at konsultere siden tilbage.